• Dimensiones de la evaluación universitaria

-       Satisfacción del educando o la familia como usuario o consumidor externo y

-       Satisfacción del trabajador (profesor, ejecutivo, administrador) como consumidor interno.

Características del producto y su ajuste a determinados estándares predeterminados. Naturaleza de la educación, integridad de todos los factores del desarrollo humano, orden y coherencia en la relación lógica entre los factores que la componen y la eficacia del cumplimiento de sus funciones en cada uno de los procesos universitarios.

Ambas dimensiones son necesarias y complementarias; la primera insiste en el para quién (a quien satisface), y la segunda en el qué y cómo (qué es la buena educación).